에어팟 프로 (1세대) 리콜받기

안녕하세요. 박기린 입니다.

 

문제가 있던 에어팟 프로 초기물량

저는 에어팟 프로 (1세대) 를 쿠팡에서 2020.4.29에 구매해서 2020.5.1부터 사용했습니다.

잘 사용하던 중에 애플에서 에어팟 프로 초기 물량에 불량이 있음을 공지하고, 리콜을 시작했습니다.

 

 

에어팟 프로 리콜 관련 공지 : https://support.apple.com/ko-kr/airpods-pro-service-program-sound-issues

사운드 문제에 대한 AirPods Pro 서비스 프로그램 - Apple 지원

 

2020년 10월 이전 생산분이면 해당 리콜의 적용 대상이었기 때문에 제 에어팟 프로 또한 서비스센터에 들려봄직 했습니다.

근데 세 가지 이유로 가지 않았었습니다.

 

1. 당장 에어팟 사용에 큰 문제를 느끼지 못했습니다.
2. 기기에 기스, 흠집이 남아 있어서 리콜 거부를 당할 가능성이 있다고 판단했습니다.
3. 서비스센터까지 가기 귀찮았습니다.

 

하지만 2년 넘게 사용한 지금은 상황이 좀 달랐습니다. 날카로운 소리와 지지직 소리가 미친듯이 낫고, 기기 노화와 함께 배터리 성능감소와 노이즈캔슬링 성능감소가 나타났습니다.

노캔 성능과 배터리 성능 감소는 그렇다쳐도, 날카로운 소리와 지지직 소리는 귀 건강을 해칠 정도로 심각해서 사용이 불가능할 정도였습니다. 그래서 리콜을 도전해보기로 하였습니다.

 

 

 

참고) 판매일로부터 3년 이내이기 때문에, 저처럼 리콜대상이신 분은 슬슬 리콜을 받으러 가셔도 좋을 것 같습니다.

 

 

 

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리콜 서비스 예약

[링크] - 이 사이트에서 서비스 절차 섹션을 확인해줍니다.

Apple 공인 서비스 제공업체 또는 Apple 리테일 매장이라고 적힌 파란색 글자(하이퍼링크)를 클릭해줍니다. 

그리고 순서에 따라서 지역정보와 원하는 시간대를 입력하고 예약을 신청합니다.

 

 

 

 

예약신청을 완료한 후, 해당 시간대에 에어팟 프로 들고 가줍니다.

 

 

 

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에어팟 프로 주의사항!

센터에 방문하실 때, 세 가지 주의사항이 있습니다.

1. 꼭 충전 케이스를 들고 가세요.
2. 충전 케이스와 에어팟 프로 본체의 배터리를 넉넉하게 충전하고 가세요.
3. 꼭 기본으로 주는 이어팁을 꽂고 가세요!! (사이즈는 상관 없습니다.) 다른 이어팁을 끼고 가면 안 됩니다.

 

 

 

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센터 첫 방문 - 리콜 적용 대상 확인

센터 방문 후 15분 정도의 에어팟 프로 불량 테스트를 거친 후, 리콜 대상으로 인정받았습니다!

에어팟 프로 본체에 흡집, 기스가 있어도 통과되었습니다.

 

다만, 당장 매장 내에 리콜 교환 제품이 있지 않아서, 주문 후 입고가 될 때까지 기달려야 한다고 했습니다. 우선 쓰던 에어팟은 다시 제가 가져가고, 에어팟 프로 신품이 입고되는 동시에 교환하기로 하였습니다.

동시에 인수증을 나눠주었습니다. 이 인수증은 입고된 에어팟 프로를 찾으러 갈 때 가져가는 게 좋습니다.

 

 

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센터 두 번째 방문 - 새로운 에어팟 프로

2일만에 에어팟 프로가 입고되어서 받아왔습니다.

위처럼 각 왼쪽과 오른쪽 본체를 따로 포장해서 줍니다. 한 쪽만 리콜 대상인 경우를 위해서 이렇게 제공하는 것 같습니다.

이어팁도 S, M, L 사이즈를 전부 새로 껴줬습니다. 기존 이어팁들이 전부 변색이 된 바람에 지저분했는데, 새 것을 받아서 기분이 좋았습니다.

 

새로 받은 에어팟 프로를 착용해보니.. 제가 지금까지 에어팟 프로를 이상하게 써왔다는 것을 단 번에 알 수 있었습니다.

지지직거림 없이 편안한 음감.. 교정된 음질... 거기에 더불어 신품의 노캔과 배터리 성능까지! 이제 에어팟 프로 3세대 출시까지 이걸로 버텨보려고 합니다.